市场经济条件下,产品同质化严重、网络购物平台对实体店经营冲击甚大。于是乎,很多商家拿出了不可复制的法宝,那就是售后服务。因为产品可能同质化,但售后服务是有人来完成的,所以不可能有那两个商家的服务是一模一样的,永远不可能。这时候有的商家就给顾客承诺,我们卖的产品是什么什么品牌,是全国联保的。往往消费者,听到几乎完美的承诺后就忘记一切,再加上有些商家或者营销人员会在此时再给顾客一颗“催泪弹”——让价。几乎所有有效需求的顾客是无法抗拒的。我的思维方式跟很多消费者的思维是不一样的。当同样的产品A有的卖10元,而有的卖5元,大多数卖8——9元,这时候你就该考虑一个问题,根据商家卖价基本上是可以推算出产品的实际成本是多少。就拿A产品来说,大概可以推算出你所有拜访过的商家的进货价格在5-6.5元之间,其中这个成本价基本包括一级经销商的价格。所以,你就应该明白,如果是同样的产品基本上你在7.5元以下正常情况下是很难买到的。所以你就该想想为什么了,其中肯定有问题的。那么,你最好在8-10原报价之间选择。那么你会说,那我就不用犹豫就选择8元这家的啦。也不完全正确,但也无可厚非。通常同产品在合理价格区间的价格差异从哪里来呢?其实,这才是我们消费时的真正和新的东西,那就是产品的附加值!在此举个最简单的例子,前面提到的全国联保的问题。卖8块的可能有问题了他会联系厂家帮你维修,但会浪费很多时间;而买9元、10元的,可能会买家自己帮你做售后,这样一定会帮你节省很多时间。这就是你消费过程中的心理体验不同。所谓的全国联保,有几个长假真正做到了?我想大家可以屈指可数吧。中国的国情是什么?无非就是地大,还能有什么呢?960万平方公里哪个厂家能真正做到全国联保?卫星都不可能全覆盖呢,对吗?我经常遇到这样的情况,很多人买了家用制氧机,电动轮椅等老年人残疾人用的东西。过上一段时间找不见人做售后。换位思考一下,你会帮我免费做售后吗?可能你也不会。所以,不要太迷信全国联保的传说!买东西,尤其是大件东西,先看卖家人品,这一点甚至比产品本身更重要!一般来说,人品决定格局,格局决定思维、思维决定行动,行动决定一切。
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