诚信乃商业之魂

　　今天一位顾客来为他舅舅买电动轮椅，在沟通中他说看了很多品牌。也看过电动三轮车、电动四轮车等等。他告诉我，有些商家导购员不顾使用者什么情况就强力推荐其产品。他弟弟是残疾，一侧肢体不灵活。尽然好几家电动车也强力推荐三轮电动车。当然，仅从销售员的角度来看，是很努力、很尽责的。但是，忽略了消费者的体验。做为这个使用者来说，一侧肢体不灵活就意味着驾驶三轮车或带手脚刹的任何车子使用都会有很大的安全隐患。从这个实例中可以看出，很多商家真的缺乏一点东西，那就是估计消费体验。只是一味的站在商家利益的角度，而忽略了使用者的感受。说的难听一点这是一种商业道德的缺失。同样，很多购买家用制氧机的顾客也经历过同样的事情。由于专业知识的缺乏，对家用制氧机的了解甚少导致最终买回一台对病人没有任何帮助的所谓制氧机。这样不仅花了钱，而且会耽误病人的病情。